A competição e facilidade para localizar um produto ou serviço torna a cada dia mais essencial pensar nas etapas de pré-venda, venda e pós-venda para que assim possa, além de atrair o(a) cliente, manter esse(a) interessado(a), mesmo após a aquisição do produto ou serviço na empresa, visto que a opinião da experiência de cada comprador(ar) poderá significar a continuidade desse como cliente e a indicação de novos. Diante desse aspecto, um ponto fundamental é observar o process

Inicialmente o programa 5S envolvia ações como classificar, organizar/ordenar e limpar, mas com o passar dos anos as demais ações foram incluídas. A origem dessa prática remete ao ano de 1950 no Japão, precisamente nas fábricas, pois devido às perdas com material e um pouco da desordem causas pela II Guerra Mundial (1939-1945), as quais impactaram diretamente na organização e produção das fábricas, visto que levou em desperdícios e diminuição da lucratividade. Nesse contexto,

A evolução dos sistemas de produção e globalização são alguns dos fatores que tornaram a qualidade no desenvolvimento de um produto ou aplicação de um serviço como ponto central para que uma empresa possa continuar a atrair clientes e assim se manter no mercado. Mas o que é qualidade? Quando falamos de um produto, a qualidade está relacionada a fatores como estética, confiabilidade, usabilidade, durabilidade, performance, ou seja, são pontos relacionados ao desempenho do prod

Gerir um projeto consiste no ato de pensar e executar uma série de etapas para que uma ideia seja iniciada, ao ser colocada no papel, discutida, executada a construção, monitorada e posteriormente findada. Portanto, a gestão de um projeto consiste em usar mecanismos que possibilitem que uma ideia seja executada. O intuito de realizar a Gestão de Projeto é alcançar um objetivo pré-definido através da utilização de habilidades, competências e algumas vezes experiências prévias